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“双11”后,电商迎来“退货大军”

“双11”后,电商迎来“退货大军”
原标题:“双11”后,电商迎来“退货大军”   “双11”购物狂欢硝烟刚散,近日,在“剁手族”忙着收快递的同时,也有不少市民开始退货。   记者了解到,在这些“退货大军”中,因“双11”当天为满减而凑单购物,现在不得不退货的情况居多,除此之外,商品实际效果不佳、消费太不理性等也成为了退货原因。   [理由一]   近日,市民朱女士告诉记者,“双11”当天购买的商品都已经悉数到货,但原本应该是兴奋拆快递的环节,朱女士却在这时开始发愁。   “‘双11’的满减往往是满400元减50元,满600元减100元等,但是很多时候,你要买的几件商品价格加起来并不会正好到达商家满减的数目。”朱女士说,因此,在购物过程中,除了购买一些自己看中的商品之外,为了凑单而被硬塞进购物车的小物件也不在少数,“比如买几件衣服,还缺几十元才能满减,就会再买一些配饰或者其他便宜一些的衣服。”   考虑到“双11”的优惠可以跨店,按照折扣力度去看,如果购买的商品越多,那么享受到的优惠力度也就越大,就这样,朱女士在今年“双11”购物过程中,光为凑单而买的单品就有数件。   “还好这些单品可以退。”随着快递的陆续到货,朱女士将不用的单品进行一一归纳,准备一次性退货给商家,“这样子,我优惠享受到了,也没有在不必要的东西上花钱。”朱女士说。   [理由二]   记者在网上看到,“你见过最惨的买家秀”在近期登上微博热搜。有不少网友已经将今年“双11”收到的快递商品进行展示,卖家展示的阔腿裤变成了买家身上的紧身裤,短小的A字裙变成了胖阿姨腿上的“护膝”,甚至有的买家拍下了一件毛衣,拿到货后却成了一条毛线裤。   有网友直言,网红直播带出的商品,普通人真的很难拥有。商品与实物的大差距使得市民退货的欲望愈发强烈。   [理由三]   事实上,还有部分消费者的退货欲望在付下定金的那一刻便已经萌生。   市民谢女士告诉记者,在网红主播的安利下,她下单购买了一瓶洗发水,“但是后来我身边有朋友说那个味道其实不是特别好闻,我就想退了。”   但是谢女士发现,如果还没有支付尾款,那么在11月11日到来之前这段时间,在电商平台预付的定金是无法退还的,“我和客服进行了沟通,客服告诉我,只有到了11月12日才能开始退货。”无奈之下,谢女士选择将全款付清,等待着商品到货后再进行退款。   有商家表示,消费者可以在付定金之后,同客服沟通要求“取消发货”,这样商家便会尝试进行拦截发货,而消费者也不需要付尾款,如果拦截成功,商家便会将定金退回,“不过拦截发货也有可能会在高峰期失效。”该商家说。   [理由四]   记者在采访中了解到,还有部分市民是因为“双11”期间冲动消费,冷静之后便觉得有些商品并不需要。   有快递小哥告诉记者,虽然不少消费者已经开始退货,但最近依然是“双11”的派送高峰,“有的快递都来不及派送,所以最近都不接退货件。”   对此,有业内人士建议,如果不是特别着急的件,建议消费者避开“双11”高峰再进行退货。